Infos livraison Repaire du Dahu
Vous souhaitez passer commande sur notre site web, retrouvez dans cette rubrique des informations concernant la préparation, l'expédition, le transporteur et la réception de votre colis.
1. La préparation de votre volis
Pour toute commande passée avant midi comptez 48 heures de préparation maximum.
Tous nos produits sont choisis par nos préparateurs de commandes afin de vous offrir les produits de meilleure qualité.
- Si vous avez une demande spécifique concernant des produits (exemples: saucissons bien secs, reblochons bien faits etc..), merci de le préciser en commentaire dans le choix de l'article.
- Lors de la préparation de votre colis, nous faisons attention au poids minimum de chaque produit. Si un produit était en-dessous de ce poids, nous veillerions à le compenser en intégralité par d'autres articles plus lourds.
- Tous les produits expédiés sont rigoureusement les mêmes que ceux que vous retrouvez dans nos magasins de La Clusaz. La qualité de nos produits expédiés est donc identique à celle que vous trouverez en magasin.
2. les frais de livraison
Pour une commande livrée en 48h par Colissimo : 7,90€/envoi
Pour toute commande livrée en 24h par Chronopost : 15€/envoi
3. le délai de livraison
Une fois votre colis préparé, le service Colissimo Expert de la Poste vous garanti une livraison j+2 jours ouvrables (hors samedi et dimanche).
En cas de rupture de stock exceptionnelle d'un éventuel produit, nous vous contactons afin de redéfinir une date de livraison ultérieure.
Pour éviter que vos produits commandés restent bloqués à la poste le week-end, toutes commandes passées après jeudi 10h ne pourra être prise en compte pour un envoi avant le week-end. Elle sera donc expédiée en début de semaine.
Afin de garantir une qualité de produit optimale, nous n'effectuons que 4 jours d'expédition de colis par semaine soit :
- expédition le lundi = réception le mercredi
- expédition le mardi = réception le jeudi
- expédition le mercredi = réception le vendredi
- expédition le jeudi = réception le samedi avant midi
Colissimo expert J+2 (soit jour d'expédition + 48h)
3. le transporteur de votre colis
Afin de garantir un service compétant dans toute la France, nous avons sélectionné LA
POSTE comme transporteur exclusif de nos colis. Le service So Colissimo garanti une remise
du colis.
- En cas d'absence de votre part lors de la livraison de votre colis, une livraison est
automatiquement reprogrammée le lendemain.
- En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
Vous pourrez alors récupérer votre colis en agence postale la plus proche.
4. Le suivi en ligne de votre colis
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un mail comprenant le numéro de suivi de votre
colissimo. Vous pourrez suivre ce dernier via le site web de la poste ci dessous :
www.colissimo.fr
5. La réception de votre colis à la maison
La livraison de votre colis est parfois assuré par une autre tournée que votre facteur habituel.
Il est possible que vous receviez votre colis plus tard que votre courrier.
- En cas d'absence, votre colis sera automatiquement re-livré le lendemain. Vous n'aurez donc
pas d'avis de passage.
- En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera avisé dans votre boîte aux lettres. Vous
pourrez récupérer votre colis auprès de votre agence postale la plus proche.
6. Le paiement de votre commande
Notre système de paiement est assuré par le Crédit Agricole des Savoie. La garantie et la
sécurité apportées par une grande banque internationale vous assure une confidentialité de vos
données bancaires.
Votre transaction sera automatiquement débitée jour de votre transaction + 2 jours.
7. En cas de réclamation
En cas de problème de réception, de produit manquant, de produit abimé, ou toute autre demande,
Vous pouvez nous contacter par mail : contact@produitsdeterroir.net